快易捷商家管理规则2018年2.0版

2019-09-09 14:00:18 来源:快易捷男人天堂影院交易网移动端地址

商家管理规则2018年2.0版已正式上线,违规行为将严格按照此规则执行。
商家管理规则2018年2.0版已正式上线,将于2018年12月5日起执行!


常见违规行为及处罚措施如下:

1、无货空挂:指卖家在无供应产品库存的情况下,仍照常发布供应产品信息,设置不实的供应产品库存,误导买家下单的行为。

2、价格不实:指卖家挂网价格与实际售卖价格不符,包含但不限于以下情况:

a. 产品包装单位需与挂网售卖价格统一,如产品按盒售卖,即显示一盒的售价。

b.产品效期需与挂网价格一致,网站默认产品效期均为一年以上,如近效期,必须明确效期时间。

对于以上2类行为的处罚:

每发现一次,罚款100元;3次及以上罚款100元并冻结一周,5次及以上冻结商铺一个月,直至全部调整,同时该产品排名靠后

3、延迟发货

延迟发货是指卖家在买家付款后不能即时发货或未在三个工作日内发货,妨害买家高效购物权益的行为(双方另有约定的以订单详情里的备注为准)。卖家的发货时间,以快递男人天堂影院系统内记录的时间为准,因快递男人天堂影院系统问题或不可抗拒的因素(例如:自然灾害)导致快递男人天堂影院无法在72小时内录入发货时间,卖家勿需承担延发货的责任。 

备注:如商家发货后未及时填写物流信息,视为延迟发货。

处罚:

发现一次,给予警告;2次罚款200元并冻结商铺一周;5次及以上冻结商铺一个月,直至全部调整,同时对应产品排名靠后

4、商家联系不上:指买家及网站工作人员通过手机、QQ等其他通讯工具多次未与商家联系上的情况。

处罚:

①发货期内(三个工作日)被投诉,自买家投诉起的12个小时内,如商家还未联系上,一次罚款500元,3次及以上冻结商铺一周。

②超出发货期,如被买家投诉一次,罚款500元,3次及以上冻结商铺一周。

对应产品排名靠后。

备注:如商家连续3个工作日未联系上,平台将视情况从保证金扣除相应货款赔偿买家并冻结店铺。

5、虚假发货:指卖家填写的货运单号无效或虽然有效但与订单交易明显无关,误导买家或快易捷平台的行为。

说明:针对专线物流等情况,填写单号的同时还需拍照上传物流信息;
          如手误填写错误,可通过拍照上传或备注这2种方式提供正确单号,未提供即视为虚假发货,一切凭证以后台为准。


6、货不对版

指买家收到的商品与达成交易时卖家对商品的描述或承诺在类别,参数,材质,成分规格,有效期、数量等方面不相符,或存在少发、漏发的情况!

以上2类行为的处罚:每发现一次,罚款500元,3次及以上,冻结商铺一周,同时该产品排名靠后


严重扰乱平台秩序

指干扰平台管理,严重扰乱平台秩序,损害其他用户或平台的合法权益的行为。包括但不限于以下情形:

1) 恶意规避平台规则或不配合网站的处罚措施;

2) 通过恶意违规等方式干扰其他用户正常交易的行为;

3) 其他严重扰乱平台秩序的行为。

对于严重扰乱平台秩序的行为,平台一律给予关闭账户的处理。



以上违规行为均来源于网站用户举报、买家订单投诉以及网站工作人员的抽查。处罚一经判定,对应商家后台会有提醒,具体可登录后台查看。

健康有序的交易环境还需大家共同维护,其他违规行为等可详见网站规则

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